Gillar du att lösa tekniska problem samtidigt som du hjälper människor? Som supporttekniker på Grant Thornton får du arbeta nära kompetenta kollegor som tjänsteägare och specialister. Hälsa och välmående värderas högt och därför är en flexibel vardag och bra förmåner en självklarhet hos oss! 

Om rollen
Rollen som supporttekniker innebär att dagligen stötta våra drygt 1400 kollegor runtom i landet med tekniska frågor och problem, med hög kvalitet och tydligt fokus på slutanvändaren. Du tillhör ett team på 13 personer med ansvarar för IT-drift och leverans av tjänster till vår verksamhet på 22 kontor i Sverige. Teamet tillhör vår IT-avdelning på ca 45 personer med uppdrag att leverera moderna, säkra och kvalitativa tjänster till våra affärsområden. Du erbjuds fina utvecklingsmöjligheter genom ansvar för uppgifter utanför din ordinarie roll samt att möjlighet att bidra till utveckling av vår servicedesk.

Grant Thornton är en av Sveriges främsta revisions- och konsultbyråer med fokus på entreprenörer och tillväxtbolag där vi stöttar 15 000 kunder i Sverige med hållbar tillväxt genom tjänster inom revision, redovisning, lön, skatt och rådgivning. Vi sitter i fina nyrenoverade lokaler mitt i city på Kungsgatan 57 och erbjuder delvis möjlighet till distansarbete hemifrån.

Vem är du?
För att lyckas i rollen har du förmågan att uppmärksamma problem och ser till att lösa dem med ett tydligt kvalitetstänk och med ett stort fokus på service. Som person har du förmågan att analysera och prioritera dina arbetsuppgifter löpande och självledarskap är något vi jobbar med som övergripande mål. Du är en driven och engagerad person som tar eget ansvar och vill göra skillnad för våra medarbetare, här får du många kontaktytor och det är du som skapar förtroende och tillit. Du som person gillar att vara en del av ett team och är intresserad av att arbeta och lära dig moderna verktyg, bidra till bättre processer och att dela med dig av kunskap.

Erfarenhetsmässigt har du ca 2 års bred erfarenhet av att arbeta inom en IT-Servicedesk där du har förvärvat kunskap inom följande områden: 

• support av slutanvändare genom telefon samt ärendehanteringssystem

• teknisk support i Windowsmiljö

• onsite support

• supportkunskap av telefoni och iPhone

• administration av användare, postlådor och enheter

Det är meriterande om du har erfarenhet av eller intresse för större supportorganisationer, on- och offboardingprocesser, självbetjäningsportaler samt chatbots, upprättande av slutanvändarguider och dokumentation, generativ AI (GPT), Sharepoint Online och outsourcad drift.

Om mig som ledare
Du kommer att rapportera till mig, Tommy Andersson, Service Area Manager Servicedesk. Som ledare gör jag mitt yttersta för att skapa förutsättningar för mina kollegor att utvecklas och lyckas. Jag ansvarar för våra övergripande mål och stöttar dig med råd och vägledning. Jag värnar vår arbetsmiljö högt och jobbar ständigt för att mina kollegor ska känna glädje i sin arbetsvardag. Kontakta mig gärna om du har frågor om tjänsten på tommy.andersson@se.gt.com. 

Mer om tjänsten och rekryteringsprocessen
Tjänsten är på heltid med start enligt överenskommelse. Ansök genom att skicka in CV och svara på urvalsfrågorna på nästa sida. Rekryteringsprocessen inkluderar telefonintervju, intervju med rekryterande chef samt arbetspsykologiska tester och referenser. Som ett kvalitativt led i vår rekryteringsprocess genomför vi en bakgrundskontroll, med kandidatens godkännande, på våra slutkandidater. Det kan t.ex. innebära kontroll av personuppgifter, ekonomiska förhållanden och juridiska frågor.

Vi arbetar med löpande urval så skicka in din ansökan så snart som möjligt, senast 15 december. Vi värnar dina personuppgifter och tar därför inte emot ansökningar via e-post.

Vill du veta mer om Grant Thornton som arbetsgivare?

• Om Grant Thornton

• Vår kultur och våra värderingar

• Våra förmåner

Varmt välkommen med din ansökan!